Reklamačný poriadok

4.1. Prípadné reklamácie budú vybavené v súlade s reklamačným poriadkom internetového obchodu DOMGARDEN.SK a právnym poriadkom platným v SR.

4.2. Tovar možno reklamovať u zasielateľa podľa podmienok reklamačného poriadku na adrese ALDOTRADE s.r.o, Tovární 725, 769 01 Holešov, Česká republika. Informáciu o reklamácii môžete zaslať aj elektronickou poštou na adresu reklamace@aldotrade.cz. Následne s Vami bude dohovorený ďalší postup reklamácie. Prosíme aj o zaslanie fotografii poškodeného tovaru na uvedený e-mail.

4.3. Reklamovaný tovar spolu so sprievodným listom a kópiu dokladu o zaplatení zasielajte na adresu expedičného skladu: ALDOTRADE s.r.o, Tovární 725, 769 01 Holešov, Česká republika.

 4.4. Výmena alebo vrátenie tovaru je možné len v prípade vrátenia v pôvodnom stave, v neporušenom obale, so všetkým príslušenstvom a dokladmi. 

 4.5. Reklamovaný tovar musí byť zaslaný iba ako obyčajný balík s vyčíslením príslušnej hodnoty zásielky v EUR (zodpovedajúce poistenie). Na tovar zaslaný na dobierku nebude braný ohľad. 

 4.6. Reklamovaný tovar posielajte v obale, ktorý dostatočne zaručí bezpečnosť a ochranu proti poškodeniu zasielaného tovaru počas prepravy. Dopravca neručí za zle zabalené zásielky. Výrobca obvykle neuznáva záruku u tovaru poškodeného pri preprave i keď sa závada prejavila pred transportom. 

 4.7. Pri zistení poškodenia zásielky je nutné spísať zápis o škode s vodičom, a zfotodokumentovat poškodenia tovaru. Pri prevzatí zásielky od vodiča prepravnej služby, predovšetkým pri objednávke sudov na vodu, je nutná kontrola stavu suda, či nedošlo k poškodeniu. Na prípadné neskoršie reklamácie tohto typu nebude braný ohľad. 

Viditeľne poškodený tovar / rozbité, odlomené diely / je nutné reklamovať do 24 hod od prevzatia zásielky od přepravce.Na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad.